2010-2015年中国IT服务市场投资分析及前景预测报告(上下卷)

　　IT服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。如今，IT服务正成为IT业的基础行业。
　　作为信息化的先锋和服务业的高级形态，中国IT服务产业正逐渐被各级政府所重视。尤其在服务外包领域，2006年商务部出台了“千百十工程”正是推动中国IT服务产业发展的重要举措。2008年3月20日，《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》正式发布，该《意见》给IT服务业在政策环境、财税优惠以及创业门槛等方面带来诸多利好。
　　中国IT服务市场从2006年开始进入结构调整期。系统集成服务的增长已趋平缓。同时外包、咨询、教育培训等服务则继续表现出旺盛的市场需求。这样的调整折射出中国整个社会的信息化已经从基础系统的采购和使用阶段，逐步开始向业务应用阶段跃升。
　　2008年，中国IT服务市场已经走在了爆发增长的前夜，市场因为外部环境的恶化而暂时蛰伏。加快发展的趋势也暂时被抑制，而竞争格局则在市场的快速扩展中保持着相对稳定，依然非常分散，显示突破性的发展仍在酝酿之中。2008年，中国IT服务市场规模总量达到878.60亿元，较2007年增长25.3%。国内经济在第三季度和第四季度明显受到金融危机的冲击，IT服务增长速度在第三和第四季度放缓，全年增长速度比2007年略低。2006-2008年中国IT服务市场规模增长速度分别为23.7%、25.66%和25.3%。
　　2009年IT服务产业的发展速度变缓，进入产业发展调整期。但在2009年，全球主要经济体中，中国采取有力的措施保持中国经济实现8.7%的增长，IT与业务融合的加速，使得企业对于信息化建设有着更加迫切的市场需求，这将成为拉动中国IT服务市场未来发展的主要力量。预计2010年中国经济将全面复苏，伴随工业等主体经济的发展，IT服务产业将在2011年恢复高速增长，2011年以后产业将进入成熟期。
　　中投顾问发布的《2010-2015年中国IT服务市场投资分析及前景预测报告》共八章。首先介绍了IT服务的相关概念等，接着分析了中国IT服务业的发展环境，然后对国内外IT服务业的发展现状做了重点分析。随后，报告具体介绍了IT外包服务、IT服务管理、IT咨询服务、IT培训服务的发展，最后分析了IT服务市场的未来前景及发展趋势。您若想对IT服务市场有个系统的了解或者想投资IT服务相关行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

第一章　IT服务业相关概述
　　1.1　IT的介绍
　　　　1.1.1　IT的基本概念
　　　　1.1.2　IT的范围
　　　　1.1.3　IT的组成
　　1.2　IT服务的定义及内容
　　　　1.2.1　IT服务的定义
　　　　1.2.2　IT服务的内容
　　1.3　IT服务的其他介绍
　　　　1.3.1　IT服务的形式
　　　　1.3.2　IT服务与TCO
第二章　中国IT服务业的发展环境分析
　　2.1　宏观经济环境
　　　　2.1.1　2007年中国国民经济和社会发展状况
　　　　2.1.2　2008年中国国民经济和社会发展状况
　　　　2.1.3　2009年我国国民经济运行分析
　　2.2　产业发展环境
　　　　2.2.1　用户需求
　　　　2.2.2　技术发展
　　　　2.2.3　人力资源
　　　　2.2.4　竞争环境
　　2.3　政策及市场环境
　　　　2.3.1　中国IT服务产业逐渐受到各级政府重视
　　　　2.3.2　2008年国家政策扶持IT服务业发展
　　　　2.3.3　中国IT服务市场发展驱动因素
第三章　IT服务业的发展
　　3.1　世界IT服务业的发展概况
　　　　3.1.1　2009年世界IT服务业收入状况分析
　　　　3.1.2　韩国IT服务业发展状况简述
　　　　3.1.3　2009年日本IT服务企业积极调整发展方向
　　　　3.1.4　中国印度引领亚太地区IT服务市场
　　　　3.1.5　印度IT服务业面临的挑战分析
　　3.2　中国IT服务业的发展现状分析
　　　　3.2.1　中国IT服务业已进入快速发展期
　　　　3.2.2　中国IT服务业的主要商业模式
　　　　3.2.3　2007年中国IT服务市场规模简析
　　　　3.2.4　2008年中国IT服务市场规模分析
　　　　3.2.5　2008年中国IT服务市场的发展分析
　　　　3.2.6　2009年中国IT服务业并购趋势明显
　　3.3　部分区域IT服务业的发展
　　　　3.3.1　北京IT服务业发展战略分析
　　　　3.3.2　2008年江苏IT服务发展势头强劲
　　　　3.3.3　2009年佛山与富士通开展IT服务等领域合作
　　　　3.3.4　大连以产业升级提升城市IT服务业质量
　　3.4　中国IT服务业的问题及对策分析
　　　　3.4.1　中国IT服务产业面临的挑战
　　　　3.4.2　软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策
　　　　3.4.3　中国发展IT服务业的对策分析
　　　　3.4.4　中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力
第四章　IT外包服务的发展
　　4.1　IT外包概述
　　　　4.1.1　IT外包的定义
　　　　4.1.2　IT外包的内容
　　　　4.1.3　IT外包服务的重要性
　　　　4.1.4　IT外包的利弊分析
　　4.2　全球IT外包服务市场的发展
　　　　4.2.1　IT服务外包成为全球服务外包市场主导
　　　　4.2.2　印度在IT外包领域独领风骚
　　　　4.2.3　日本IT外包市场持续扩大
　　　　4.2.4　墨西哥IT服务外包业发展有喜有忧
　　4.3　中国IT外包的发展分析
　　　　4.3.1　2008年中国IT外包的发展形势相对较好
　　　　4.3.2　中国IT外包市场已形成两军对垒
　　　　4.3.3　中国IT外包企业的欧美长征
　　　　4.3.4　2009年中国IT外包赶超印度机遇来临
　　4.4　中国IT外包发展的问题及对策分析
　　　　4.4.1　三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升
　　　　4.4.2　中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈
　　　　4.4.3　中小企业IT外包服务发展的问题及挑战
　　　　4.4.4　促进承接国际服务外包政策的建议
　　　　4.4.5　中国IT外包营销模式的探讨
　　4.5　中国IT外包市场的前景趋势分析
　　　　4.5.1　未来中国IT外包市场前景广阔
　　　　4.5.2　中国IT外包市场发展潜力大
　　　　4.5.3　中国将取代印度成为IT外包中心
　　　　4.5.4　IT外包未来将提升传统电信业价值
第五章　IT服务管理的发展
　　5.1　IT服务管理概述
　　　　5.1.1　IT服务管理的概念
　　　　5.1.2　IT服务管理的核心思想
　　　　5.1.3　IT服务管理的基本原理
　　　　5.1.4　IT服务管理的范围
　　　　5.1.5　IT服务管理的价值
　　5.2　2006年中国IT服务管理取得长足进步
　　　　5.2.1　IT服务管理理念和推广力度进一步加强
　　　　5.2.2　IT服务管理实施效果受到企业用户认可
　　　　5.2.3　IT服务管理软件提供商产品不断完善
　　　　5.2.4　咨询培训市场日益升温
　　5.3　2007年中国IT服务管理取得瞩目成绩
　　　　5.3.1　IT服务管理行业标准得到进一步升级完善
　　　　5.3.2　IT服务管理咨询、培训市场巨大潜力显现
　　　　5.3.3　IT服务管理系统不断完善
　　　　5.3.4　IT服务管理得到认可行业客户逐步扩大
　　5.4　2008年中国IT服务管理围绕产业链快速发展
　　　　5.4.1　IT服务管理宣传不断加大
　　　　5.4.2　国内软件厂商实力稳步提升挑战国外厂商地位
　　　　5.4.3　IT服务管理“落地”成为关注点
　　5.5　中国IT服务管理的前景趋势分析
　　　　5.5.1　2010年中国IT服务管理发展展望
　　　　5.5.2　中国IT服务管理市场潜力巨大
　　　　5.5.3　中国IT服务管理市场的发展趋势
第六章　IT咨询服务的发展
　　6.1　IT咨询概述
　　　　6.1.1　IT咨询的定义
　　　　6.1.2　IT咨询的具体内容
　　　　6.1.3　IT咨询业的发展特征
　　　　6.1.4　IT咨询与管理咨询的区别与联系
　　6.2　中国IT咨询行业的发展概况
　　　　6.2.1　中国IT咨询业的发展现状综述
　　　　6.2.2　中国IT咨询业迅速崛起日渐兴旺
　　　　6.2.3　中国IT咨询的工业化运作初露端倪
　　　　6.2.4　中国IT咨询业发展到重要转折点
　　　　6.2.5　中国IT咨询业发展呈现的特点
　　6.3　2006-2008年中国IT咨询市场的发展
　　　　6.3.1　2006年中国IT咨询市场规模
　　　　6.3.2　2007年1季度中国IT咨询市场规模
　　　　6.3.3　2007年3季度中国IT咨询市场规模
　　　　6.3.4　2008年中国本土IT咨询意识觉醒
　　　　6.3.5　2008年中国IT咨询市场推广新商业模式
　　6.4　IT咨询与企业创新的关系分析
　　　　6.4.1　改变企业未来的力量
　　　　6.4.2　现代企业的迫切需求
　　　　6.4.3　企业创新面临的选择
　　　　6.4.4　IT咨询的创新方案
　　6.5　中国IT咨询业的问题及对策分析
　　　　6.5.1　中国IT咨询业存在的主要问题
　　　　6.5.2　中国IT咨询业发展的软肋
　　　　6.5.3　中国IT咨询企业发展的束缚因素
　　　　6.5.4　外企实施合围战术及国内IT咨询服务商的对策
　　6.6　IT咨询市场发展的前景及趋势
　　　　6.6.1　全球IT咨询市场的未来发展展望
　　　　6.6.2　中国IT咨询业发展前景光明
　　　　6.6.3　2011年中国IT咨询市场规模将超213亿
　　　　6.6.4　未来中国IT咨询市场的发展趋势
第七章　IT培训服务的发展
　　7.1　中国IT培训发展的状况
　　　　7.1.1　中国IT教育与培训市场格局趋向成熟化与专业化
　　　　7.1.2　中国IT培训市场已形成品牌发展态势
　　　　7.1.3　中国IT培训市场发展的三大特点
　　　　7.1.4　中国IT培训发展冲击高校计算机教育
　　　　7.1.5　标准化成中国IT培训发展的助推器
　　7.2　2008年IT职业教育行业市场分析
　　　　7.2.1　2008年IT职业培训市场总体概述
　　　　7.2.2　2008年IT职业培训市场趋势与特征
　　　　7.2.3　2008年前十名IT培训机构及其市场份额
　　　　7.2.4　2008年IT职业培训产品细分市场分析
　　7.3　中国IT培训发展的问题及对策
　　　　7.3.1　中国IT培训市场存在的问题
　　　　7.3.2　中国IT培训服务难以应付市场增长
　　　　7.3.3　中国IT培训市场热闹背后存在隐忧
　　　　7.3.4　中国IT培训市场要在发展中规范
　　7.4　中国IT培训的未来发展趋势
　　　　7.4.1　培训质量将更加全面
　　　　7.4.2　培训合作将得到巩固
　　　　7.4.3　认证项目将得到统一
　　　　7.4.4　培训要求更加迫切
　　　　7.4.5　培训教育模式将会突破
　　　　7.4.6　期待资本的融入
第八章　中国IT服务业的前景趋势分析
　　8.1　IT业的发展前景及趋势
　　　　8.1.1　2010年全球IT行业发展预测
　　　　8.1.2　中国IT服务业仍将迎来良好的发展
　　　　8.1.3　未来中国IT企业仍大有可为
　　　　8.1.4　“S＋S”将成为世界IT业未来发展趋势
　　8.2　中国IT服务市场的发展前景及趋势
　　　　8.2.1　未来中国IT服务业发展前景乐观
　　　　8.2.2　未来几年中国IT服务市场仍将保持增长态势
　　　　8.2.3　2010-2015年中国IT服务行业预测分析
附录
附录一：国务院关于加快发展服务业的若干意见
附录二：国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见

图表　IT服务业的构成
图表　2003-2007年国内生产总值及其增长速度
图表　2003-2007年居民消费价格涨跌幅度
图表　2007年居民消费价格比上年涨跌幅度
图表　2003-2007年年末国家外汇储备
图表　2003-2007年税收收入及其增长速度
图表　2003-2007年粮食产量及其增长速度
图表　2003-2007年工业增加值及其增长速度
图表　2007年主要工业产品产量及其增长速度
图表　2007年1-11月规模以上工业企业实现利润及其增长速度
图表　2003-2007年固定资产投资及其增长速度
图表　2007年分行业城镇固定资产投资及其增长速度
图表　2007年固定资产投资新增主要生产能力
图表　2003-2007年社会消费品零售总额及其增长速度
图表　2007年货物进出口总额及其增长速度
图表　2007年对主要国家和地区货物进出口总额及其增长速度
图表　2003-2007年货物进出口总额及其增长速度
图表　2007年分行业外商直接投资及其增长速度
图表　2007年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度
图表　2007年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度
图表　2003-2007年年末电话用户数
图表　2007年全部金融机构本外币存贷款及其增长速度
图表　2003-2007年城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度
图表　2003-2007年各类教育招生人数
图表　2007年人口数及其构成
图表　2003-2007年农村居民人均纯收入及其增长速度
图表　2003-2007年城镇居民人均可支配收入及其增长速度
图表　2003-2007年能源消费总量及其增长速度
图表　2004-2008年我国国内生产总值及其增长速度
图表　2004-2008年我国居民消费价格涨跌幅度
图表　2008年我国居民消费价格比上年涨跌幅度
图表　2004-2008年年末我国国家外汇储备
图表　2004-2008年我国税收收入及其增长速度
图表　2004-2008年我国粮食产量及其增长速度
图表　2004-2008年我国工业增加值及其增长速度
图表　2008年我国主要工业产品产量及其增长速度
图表　2008年1-11月我国规模以上工业企业实现利润及其增长速度
图表　2004-2008年我国建筑业增加值及其增长速度
图表　2004-2008年我国固定资产投资及其增长速度
图表　2008年我国分行业城镇固定资产投资及其增长速度
图表　2008年我国固定资产投资新增主要生产能力
图表　2008年我国房地产开发和销售主要指标完成情况
图表　2004-2008年我国社会消费品零售总额及其增长速度
图表　2008年我国货物进出口总额及其增长速度
图表　2008年我国主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表　2008年我国主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表　2008年我国对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度
图表　2004-2008年我国货物进出口总额及其增长速度
图表　2008年我国分行业外商直接投资及其增长速度
图表　2008年我国各种运输方式完成货物运输量及其增长速度
图表　2008年我国各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度
图表　2008年我国全部金融机构本外币存贷款及其增长速度
图表　2004-2008年我国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度
图表　2004-2008年我国农村居民人均纯收入及其增长速度
图表　2004-2008年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度
图表　2009年1-12月中国国民经济主要统计数据
图表　2008年中国IT服务市场规模及增长
图表　当前的产业政策不满足IT服务业的发展
图表　IT服务业范围的分析框架
图表　IT服务业研究的分析模型
图表　已有政策对IT服务业的支持
图表　IT服务业需要的政策
图表　2008年第1季度中国IT外包市场厂商份额
图表　2008年第2季度中国IT外包市场厂商份额
图表　2008年第2季度中国IT外包市场垂直行业分析
图表　传统IT管理与ITSM之间的比较
图表　ITSM的基本原理
图表　2008年部分IT服务管理活动
图表　2006年第3季度中国IT咨询市场厂商份额
图表　2006年第3季度中国IT行业应用情况
图表　2006年第4季度中国IT咨询市场情况
图表　2006年第4季度中国IT咨询行业应用情况
图表　2007年第1季度中国IT咨询市场情况
图表　2007年第3季度中国IT咨询市场厂商份额
图表　2008年主要IT培训品牌市场份额
图表　2008年主要职业IT培训品牌销售额及市场份额
图表　2008年IT培训市场产品市场份额