市場研究

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研究領域

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市場研究：　

消費者使用習慣和態度研究

　　U&A是消費者使用習慣和態度研究（Usage and Attitude）的簡稱。它是針對某一種或某一類產品消費者的深入研究，主要的研究內容包括消費者對產品/廣告的認知、消費者使用和購買習慣、消費者滿意度評價、消費者媒體習慣、消費者對市場推廣活動的態度等一系列指標。
市場機會分析：
　　用于企業計劃或準備進入某一個或某一類產品市場前，對整個市場狀況的深入分析與研究。以了解市場總體狀況、市場競爭狀況、目標消費者狀況，判別市場集中度，尋找市場進入的機會和切入點。一般在新產品開發前進行研究。
市場跟蹤研究：
　　用于企業的某一個或某一類產品進入市場后，跟蹤了解和研究整個市場狀況。以確定產品的市場定位，判定市場競爭態勢，發現產品的優勢/缺陷，描述目標消費者的特征，為企業的市場營銷策略提供支持。一般按照年度進行連續性的研究。

市場細分研究

　　市場細分與定位研究就是將顧客及潛在顧客按照對某一或某幾個營銷組合變量（地理特征、人口特征、心理特征與行為特征等）的敏感度進行分組，在每一組內有著類似或相同的需求，但在不同組之間存在著不同的需求，選擇其中的一個或幾個部分作為目標市場；
　　在市場決策上，針對不同的購買者群體，通過特定的目標營銷策略與戰術可以獲得最佳收益。因此，市場細分對企業來說有著重要的意義。
市場細分有兩種分析方法：
事先細分：
　　在沒有進行市場研究的前提下，事先將市場細分。研究人員憑直覺，對二手資料的分析，對內部客戶數據庫的分析或者其他方法將的消費者劃分為不同的細分市場。
事后細分：
　　主要采用市場研究的方法收集目標市場消費者的分類變量和關鍵性描述信息。
　　在收集和分析所有相關信息之前，市場細分并不確定。
　　采用多元統計分析技術識別細分市場，并將消費者按一定的算法規則劃分為不同的市場。找出目前不同細分市場的需求；找出目前企業的客戶構成；給出企業有效地觸及或影響市場的策略、方法；發現市場上能被企業瞄準的細分組并找出這些客戶的相似點；找出目標性更強的營銷渠道；給出企業將自己和市場體系內競爭對手區分開的策略。

產品測試

　　產品測試是通過讓最終用戶或目標市場對目標產品（或服務）使用或模擬使用后，征求他們對產品（或服務）的真實評價，以檢驗產品（或服務）與現實市場需求之差距，為進一步改進產品提供有力的依據。
根據被測試產品的發展或生命周期的不同階段，產品測試的目的也不同。總體而言，產品測試的目的主要是：
· 發現現有產品的缺點；
· 評價商業前景；
· 評價其他產品配方；
· 發現產品對各個細分市場的吸引力；
· 獲得營銷計劃其他元素的創意。
· 如何使產品的屬性特征最優化從而更吸引顧客。
· 如何識別競爭產品的優勢和弱勢，來確定產品在目標市場中的位置。
· 與競爭對手相比，產品在哪些特性上更加吸引顧客。
· 目前就產品屬性而言，是否吸引顧客；
· 是否在某些屬性上還可以改進；
· 改進后的產品是否真的比改進前的好；
· 顧客能否區分改進后的產品與改進前的產品之間的區別。

產品定位

　　產品定位研究模型：

目標市場定位
· 目標消費群屬性
· 消費者行為特征
· 目標市場的競爭情況

內部分析與定位
· 產品的性能
· 產品的外觀與包裝。
· 產品在產品線中的地位
· 企業的分銷能力與促銷能力

滿意度研究

滿意度調研主要有以下基本目的：
· 確定影響滿意度的關鍵決定因素
· 測定當前的顧客滿意水平
· 發現提升產品／服務的機會
· 從顧客的意見和建議中尋找解決顧客不滿的辦法，為管理者提供建議

ACSI模型

價格研究

常規的價格研究的分析方法有：
· PSM（Price Sensitivity Measurement）法，又稱價格敏感度測試，引入了價格區間的概念，將研究個體對價格的感受作了進一步細化，由此出現了正常價格、價格昂貴的程度可接受、價格便宜的程度可接受等若干個價格區間，就把握研究個體的心理感受而言，可以得到可接受價格區間、最優價格點和無差異價格點。這種方法顯得更為完善。
更為復雜的價格研究分析方法包括：
· 組合分析；
· 需求彈性測量系統；
· 離散選擇模型等方法。